Marketing Online - AQPvirtual

Qué es Six Sigma?

Es una estrategia de negocios, aplica una metodología estructurada , basada en el liderazgo de la gerencia, que combina herramientas estadísticas con un enfoque disciplinado de resolución de problemas. Estrategia aplicable a organizaciones de manufactura y de servicios.

Six SIGMA aporta:

• Un mayor nivel de información sobre lo que ocurre con la variación del Proceso
• Un potente análisis de datos que lleva a propuestas eficaces para reducir esa variabilidad en el proceso.

La metodología, basada en la mejora de los procesos, produce beneficios en términos de satisfacción de los clientes y otras partes interesadas pero con fuerte impacto en reducción de costos, aumento de ganancias y/o flujo de caja, es decir, en la satisfacción de los accionistas.

“Six Sigma” ha logrado resolver un problema central de la gestión, esto es, cómo vincular las mejoras de la calidad a los beneficios económicos y el desempeño del negocio, a partir de proyectos que producen beneficios en plazos de 4 a 6 meses, lo cual explica su vertiginosa penetración en las grandes organizaciones. 

Aquí Usted podrá:

• Descubrir qué es Six Sigma, de manera precisa y práctica 
• Comprender en profundidad las cinco fases de la metodología DMAIC, a través de un proyecto.
• Conocer las consideraciones económicas a tener en cuenta a la hora de implantar Six Sigma.

Desarrollar y certificar el conocimiento técnico y habilidades de un candidato a Six Sigma Black Belt cuyas principales funciones son:

• Dirigir Proyectos de mejora a nivel sector o área
• Participar en los equipos de mejora
• Reemplazar a los BB en la fase de control para realizar el seguimiento del Proyecto y/o cuando el BB inicia otro Proyecto

Gerentes, empresarios de las PyMES y profesionales de la gestión de la calidad que deseen aumentar su capacitación para liderar proyectos de mejora. 
Todas aquellas personas interesadas en conocer la filosofía Six Sigma aplicada a la mejora continua.

Beneficios:

Los participantes tendrán conocimiento teórico y práctico y como resultado del curso podrán:

• Comenzar  a mejorar la calidad de sus productos y/o servicios.
• Saber que habilidad, actitudes y aptitudes debe tener su equipo de trabajo que incorpore, a sus procesos, la metodología Six Sigma.
• Optimizar los recursos materiales, financieros y humanos al  minimizar el nivel de errores y variación de los diferentes procesos.
• Difundir la metodología Six Sigma en sus equipos de trabajos que incidirá  en la mejora del clima laboral al incrementar el servicio de la relación cliente proveedor interno

Contenidos del Curso

Módulo 1: Introducción, Organización, Metodología Six Sigma

·       Conceptos Fundamentales Lean Manufacturing, manejo de procesos, desperdicios

·   Características Six Sigma, metodología DMAIC, herramientas, liderazgo y compromiso a todos los niveles

·         Uso de VSM como herramienta de mejora de procesos

 Módulo 2: Etapa DEFINIR. Herramientas para la mejora

·         Mapa de procesos a alto nivel: SIPOC, Voz del Cliente (VOC) y Características Criticas de Calidad (CTQ)

·         Project Charter (objetivos, equipo, planificación, impacto económico, beneficios esperados)

·         Herramientas para la mejora:

o    Histograma (construcción, tipos y uso)

o    Diagramas de Pareto (principio, construcción, estratificación y variantes)

o    Brainstorming y diagrama causa-efecto (reglas y consideraciones)

 Módulo 3: Etapa Medir. Introducción a la estadística

·    Diagramar el proceso, revisar el estado actual, cuantificar la situación de partida

·  Estadística descriptiva: medidas de tendencia central y de dispersión, porcentajes

·       Representaciones gráficas: Box plot (diagrama de caja y bigotes)

·        Uso de casos y software

 Módulo 4: Introducción a MINITAB.

·       Uso y Manejo de datos con MINITAB, primeros análisis estadísticos

·       Técnicas gráficas

·     Distribuciones muestrales, Grafica de Distribuciones de Probabilidad

·      Interpretación de medidas estadísticas

·      Ejercicios prácticos con MINITAB

 Módulo 5: Estudio de la variabilidad y métricas para Six Sigma Uso de MINITAB

·         La variabilidad inevitable: causas de variabilidad y comportamiento

·  La ley normal (curva de Gauss): importancia y aspectos fundamentales, cálculo de probabilidades, test de normalidad.

·         Estudios de capacidad: cálculo de los índices de capacidad (Cp, Cpk).

·         Métricas para Six Sigma: significado de 6 sigma, proceso 6 sigma, DPU y DPMO

 Módulo 6: Muestreo y Estudios R&R

·         Muestreo:

o    Estimación de proporciones: intervalo de confianza, cálculo del tamaño de muestra, algunas consideraciones

o    Estimación de medias: intervalo de confianza, cálculo del tamaño de muestra

·         Representatividad de la muestra

·         Estudios de Repetibilidad y Reproducibilidad:

·         Variabilidad introducida por el sistema de medida

·       Conceptos claves de Repetibilidad, Reproducibilidad, Exactitud, Precisión y Sesgo

·         Planteamiento de un estudio R&R. 

 Módulo 7: Etapa ANALIZAR. Contraste de hipótesis

·         Contrastes de hipótesis:

o    Conceptos claves del contraste de hipótesis y formulación

o    Comparación de 2 tratamientos (datos independientes y apareados)

o    Comparación de más de dos tratamientos: Análisis de la Varianza

o    Comparación de 2 proporciones

 Módulo 8: Etapa MEJORAR. Diseños de experimentos

·         Diseños de experimentos (DOE):

o    Diferencia entre experimentar y analizar datos existentes

o    Estrategia clásica: mover una variable cada vez (problemas asociados)

o    Diseños factoriales: mover todas las variables a la vez (utilización de una matriz)

o    Análisis de los resultados obtenidos (cálculo de los efectos e interpretación, concepto de interacción)

o    Optimización de la respuesta (modelo matemático): ejemplo práctico

o    Equipo de trabajo y etapas de los diseños de experimentos

Módulo 9: Etapa CONTROLAR. Control estadístico de proceso (SPC)

·         Estandarizar, diseñar un sistema de monitorización

·         Control estadístico de procesos – SPC:

o    Gráficos de control para variables: X-R, I-MR

o    Gráficos de control para atributos: P, NP

o    Implantación del SPC (Control Estadístico de Procesos)

Módulo 10: Principios de Lean, Métricas y Desperdicios. Flujograma de procesos.

·         Kaizen: Eventos Kaizen y relación con la metodología DMAIC Six Sigma

·         Principios de Lean y Desperdicios

o    Los 5 Principios del Lean:

o    Métricas de Lean: Lead Time – LT, Tiempo de proceso – TP, Tiempo de ciclo – TC, Producir al Tiempo Takt – T/T (Takt Time)

·         Los desperdicios y cómo eliminarlos

o    MUDA: Transporte, Inventario, Movimiento, Esperas, Sobre-procesos, Sobre-producción. Defectos, Mal uso de las competencias

o    MURI: uso irracional de los recursos

o    MURA: variabilidad

Proyecto Final

Los participantes realizan proyectos aplicados,  Son revisados periódicamente, para lo cual se asignan tareas en forma mensual. El objetivo de estos Proyecto es lograr que el profesional aplique los conocimientos adquiridos empleando en forma integral el modelo DMAIC en un proyecto simulado, que permite su realización durante el curso.

Perfil del Alumno

Todas aquellas personas que necesiten incorporar la metodología Six Sigma: como ejecutivos, gerentes, directores, gestores de proyectos, líderes de área, consultores y áreas relacionadas. Profesionales pertenecientes a áreas de producción, calidad, ventas, planificación, control de la producción, mantenimiento y operaciones.

• Los materiales: Han sido elaborados por especialistas en el tema.
  Interacción en-línea: Se utilizarán herramientas de comunicación como el correo electrónico, Chat, foros de intercambio colectivo, SESIONES ONLINE EN VIVO, donde los participantes se reunirán para discutir sobre las temáticas planteadas.
• Realización de actividades: Se propondrán experiencias de campo. En cada sesión se desarrollarán actividades de reflexión y aplicación. 
• Seguimiento del alumno: El seguimiento del alumno por parte de los profesores es constante, con el objetivo de acompañar y sostener el éxito del proceso.

¿Se entrega Certificado?

Se evaluarán los conocimientos teóricos adquiridos sobre las herramientas estadísticas y sobre el empleo de la metodología DMAIC por medio de un examen. Para obtener la Certificación se debe aprobar las actividades de evaluación de conocimientos y presentar los trabajos prácticos en el tiempo asignado. 

El presente programa pertenece a la categoría de extensión universitaria de perfeccionamiento y no es una carrera, título o grado universitario.

¿Desde dónde se hace la tutoría?

La tutoría será en línea desde Arequipa, PERU. Toda la interacción con los docentes se llevará a cabo a través del Aula Virtual y mediante las sesiones en VIVO Online

PHD Dr. Noe Alba Baena (MEXICO)

Dr. Denis Benavente Riveros (PERU)

Mg. Ing Braulio Angel Bustos (PERU)

Ing Amalia Velasquez (PERU) ASQ SSBB Black Belt

Detalles

email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

RPC: 959135619